G DATA Software AG: Antivirus, Virenschutz, Virenscanner, Internet Security

G Data: Details

Home

Details

« Zurück

Frage:

Virensignatur- oder Software-Updates nicht möglich nach Installation: Es erscheint die Meldung: "Die Zugangsberechtigung ist nicht mehr gültig".
Antwort:

Bei der Deinstallation einer Vorversion wurden die Programmeinstellungen nicht gelöscht. Die alten Zugangsdaten wurden nach der Neuinstallation übernommen und werden von der G DATA NotebookSecurity verwendet. Diese Zugangsdaten sind dann abgelaufen.

Gehen Sie in diesem Falle bitte wie folgt vor:

1. Öffnen Sie die G DATA NotebookSecurity.

2. Wählen Sie den Karteireiter "AntiVirus" und klicken Sie auf "Optionen".

3. Im neuen Fenster wählen Sie den Karteireiter "Internet-Update".

4. Löschen Sie bitte die "alten" Zugangsdaten aus den Feldern "Benutzername" und "Kennwort".

5. Klicken Sie nun auf den Button <Am Server anmelden>.

6. Geben Sie nun die Registriernummer des Upgrades und Ihre Kontaktdaten ein. Klicken Sie anschließend auf "Anmelden".

Sie finden die Registriernummer auf der Rückseite des Handbuches. Sofern Sie die Onlineversion erworben haben, finden Sie die Registriernummer bzw. den Lizenzschlüssel in der Bestätigungsmail des Anbieters.



7. Nach erfolgreicher Registrierung werden die Zugangsdaten in einem Fenster angezeigt und automatisch in das Programm übernommen. Zusätzlich erhalten Sie Ihre Zugangsdaten noch einmal in einer gesonderten E-Mail.

 

Ihr Problem konnte nicht gelöst werden?

Sie erreichen unsere Service-Hotline rund um die Uhr (24 Stunden an 7 Tagen in der Woche) unter 0180 555 48 40 (14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz. Anrufe aus den deutschen Mobilfunknetzen können bis zu 42 Cent pro Minute kosten. Anrufe aus den ausländischen Mobilfunknetzen können erheblich abweichen.).

Sonst klicken Sie hier: Anfrageformular