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| Frage: |
Probleme unter Windows Vista nach Einsatz des Norton-Removal-Tools |
| Antwort: |
Auf Windows Vista-Systemen, auf denen zur Systembereinigung nach Deinstallation
von Symantec-Produkten das "NortonRemovalTool" eingesetzt wurde,
kann es zu Problemen bei der Neuinstallation von Software kommen.
Das "NortonRemovalTool" löscht in der Windows-Registrierungsdatenbank im Schlüssel
"HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\explorer\Shell Folders"
den Windows-Standard-Eintrag "Common AppData" (Typ: Zeichenfolge).
Dieser Eintrag muss den Wert "C:\ProgramData" haben.
Bei den 64-Bit Vista-Versionen wird dieser Eintrag zusätzlich unter
"HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\exp lorer\Shell Folders"
gelöscht. Fehlen diese Einträge, so kann es bei der Installation von Software zu diversen Problemen kommen, da dem System notwendige Pfad-Informationen fehlen. Vor der (Neu-)Installation eines G DATA-Produktes müssen daher unbedingt die fehlenden Einträge mittels des Registrierungs-Editors regedit erstellt werden.
1. Klicken Sie dazu auf die Windows-Schaltfläche <Start> und geben Sie "regedit" in das darüber befindliche Feld "Suche starten" ein.
2. Navigieren Sie im nun geöffnetem Registrierungs-Editor zum Schlüssel
"HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\explorer\Shell Folders"
und markieren Sie ihn.
3. Nach einem Mausklick mit der rechten Taste in den rechten Fensterbereich wählen Sie bitte "Neu > Zeichenfolge".
4. Ersetzen Sie jetzt den Vorgabewert "Neuer Wert #1" durch "Common AppData".
5. Führen Sie einen Doppel-Klick auf den Eintrag Common AppData aus. In das Feld "Wert" tragen Sie bitte "C:\ProgramData" ein.
Bei 64-Bit Vista-Versionen muss der Eintrag Common AppData - wie oben beschrieben - zusätzlich noch unter
"HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\explor er\Shell Folders"
erstellt werden.
6. Nach einem Neustart kann dann das G DATA-Produkt installiert werden.
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